Обмін та повернення

Обмін та повернення товару належної якості

Ви можете повернути товар протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки (відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»), якщо:

• товар не підійшов за формою, габаритами, кольором, розміром;
• не може бути використаний за призначенням.

За умови дотримання таких вимог:

• надано товарний чек або видаткову накладну на придбаний товар;
• не пошкоджено захисні плівки та заводські пломби на товарі;
• збережено товарний вигляд виробу та його комплектацію; відсутні механічні пошкодження, подряпини, потертості;
• на товарі відсутні сліди експлуатації;
• збережено оригінальне неушкоджене паковання.

Якщо на момент обміну такого самого товару немає в наявності, покупець може обрати:

• придбати будь-який інший товар у нашому магазині;
• отримати назад кошти, витрачені на придбання товару;
• обміняти товар на такий самий після його надходження у продаж.

Процедура повернення (обміну) товару

Переконайтеся, що товар, який повертається, відповідає умовам повернення або обміну.

1. Повідомте про намір повернути оплачений товар за телефоном +380503788255.
2. Повідомте номер декларації відправленої посилки та реквізити для повернення коштів.
3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повернемо кошти або обраний вами інший товар.
4. Усі послуги перевізників або комісії, а також переказ коштів оплачуються за ваш рахунок.

Товар ви можете:

• принести до магазину за адресою: м. Луцьк, вул. Шевченка, 13 (біля гіпермаркету «Нова Лінія»);
• відправити транспортною компанією «Нова пошта» за адресою отримувача: вкажіть номер відділення, номер телефону для отримання СМС та отримувача. У відправленні зазначте, що доставка здійснюється за кошти відправника.

Повернення коштів або обмін товару здійснюється протягом трьох днів з моменту отримання посилки у відділенні «Нової пошти» або за фізичною адресою продавця.

Повернення коштів здійснюється за вказаними вами реквізитами. Для цього напишіть у довільній формі заяву про повернення товару та вкладіть її оригінал у посилку з товаром, що повертається.

Обмін та повернення товару неналежної якості

Споживач має право на заміну товару або повернення коштів у разі виявлення істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару, протягом гарантійного строку (згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів»). Якщо істотний недолік (згідно з пунктом 12 статті 1 Закону України «Про захист прав споживачів»):

• унеможливлює використання товару;
• виник з вини виробника і не може бути усунений або його усунення триватиме понад 14 днів;
• ремонт товару неможливий.

Процедура повернення (обміну) товару

1. Повідомте про намір повернути оплачений товар за телефоном +380503788255.
2. Повідомте номер декларації відправленої посилки та реквізити для повернення коштів.
3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повернемо вам кошти або інший обраний вами товар.
4. Усі послуги перевізників або комісії, а також переказ коштів оплачуються за наш рахунок.

   Товар ви можете:

   • принести за адресою: м. Луцьк, вул. Шевченка, 13 (біля гіпермаркету «Нова Лінія»);
   • відправити нам транспортною компанією «Нова пошта» за адресою отримувача: вулиця Карбишева, 1, Луцьк, Волинська область, 43023; вкажіть отримувача та номер телефону. У відправленні зазначте, що доставка здійснюється за кошти отримувача.
5. Повернення коштів або обмін товару здійснюється протягом трьох днів з моменту отримання посилки у відділенні «Нової пошти» або за фізичною адресою продавця.
6. Повернення коштів здійснюється за вказаними вами реквізитами. Для цього напишіть у довільній формі заяву про повернення товару та вкладіть її оригінал у посилку з товаром, що повертається.